杨冰 近年来,医美直播如雨后春笋般兴起,成为医美行业营销的新宠。直播间里,主播们声情并茂地推销着各类医美项目,从热玛吉到超声炮,从光子嫩肤到水光针,各种“破价”“秒杀”活动让人眼花缭乱。然而,在这看似热闹的背后,却隐藏着真假与安全的双重风险,消费者在追求美丽的同时,往往容易陷入各种陷阱。

医美直播的兴起,与“颜值经济”的蓬勃发展密不可分。据相关数据显示,我国医美市场规模持续扩大,高客单价与高复购率的特点,让医美产品成为主播们眼中的“香饽饽”。然而,随着医美直播的火爆,各种乱象也逐渐浮现。
主播们在直播间里充斥着各种容貌焦虑话术,如“医美比护肤管用一百倍”“超级低价错过不再有”等,诱导消费者冲动下单。他们往往夸大产品功效,承诺“一切问题肌肤”皆可解决,甚至宣称“无痛”“微创”“见效快”,却对潜在的风险和后遗症避而不谈。这种虚假宣传和违规营销行为,不仅误导了消费者,也扰乱了正常的市场秩序。
以医美直播中的水光针项目为例,水光针是一种通过注射入皮肤来达到美容效果的项目,由于存在较高风险,国家将其按照最为严格的第三类医疗器械进行管理,需取得“械三资质”才可注射使用。然而,在一些医美直播间里,主播们却兜售着压根没有械三资质的所谓水光针注射产品。这些产品在国家药监局的官网备案信息中,清清楚楚显示为化妆品,根本没有获得医疗器械的注册资质。这种违规销售的行为,利用了求美者和医疗机构之间存在的信息差来非法逐利,给消费者的健康带来了潜在风险。
除了虚假宣传和违规销售,医美直播还存在线上承诺与线下实际情况不符的问题。一些主播在直播间里承诺提供某种高端医美项目或服务,但消费者线下体验时,却发现实际情况与主播宣传的大相径庭。例如,有的机构以设备故障为由,无法提供承诺的服务;有的则以各种理由建议消费者加钱升单,增加额外的消费项目。

医美直播间之所以能够打出“破价”的招牌,背后往往隐藏着低价竞争和假货水货的问题。一些医美机构为了吸引流量、挤占市场,不惜以低于成本价的价格进行销售,甚至通过售卖假货、水货来获取利润。
以热玛吉项目为例,热玛吉是一种利用射频技术进行皮肤紧致和提升的美容手段,其正规设备和探头的成本较高。然而,在医美直播间里,却经常出现“白菜价”的热玛吉项目。一些机构声称使用正品设备,但实际上却使用回收探头或翻新头冒充正品。这些假冒伪劣的设备和探头,往往缺乏必要的安全保护措施,使用过程中可能无法准确控制射频能量的输出,从而导致皮肤受到过高的热量,引起烫伤、红肿、疼痛等不适反应。假设备的材料可能不符合卫生标准,增加了细菌感染的风险,导致皮肤发炎、感染甚至留下疤痕。
央视曾曝光过一起低价热玛吉的案例,市场上的热玛吉套餐多藏猫腻,机构用几千元仿冒仪器加上几百元翻新探头开展治疗。这些三无设备无医疗器械认证,电流不稳定易导致能量输出失控,加上绝缘膜破损的探头,直接引发了消费者烫伤等严重后果。
除了热玛吉,超声炮等光电项目也存在类似的问题。一些医美直播间以低价吸引消费者购买超声炮项目,但线下体验时却发现机构使用的设备并非正品,或者治疗头是已经用完的无效耗材。这种“挂羊头卖狗肉”的行为,不仅无法达到预期的美容效果,还可能对消费者的皮肤造成损伤。
在医美直播中,热玛吉等光电项目的真假问题一直是消费者关注的焦点。由于这些项目的设备和探头价格昂贵,一些不法机构为了降低成本,往往会使用假冒伪劣的产品。而消费者在购买时,往往难以辨别真伪。
以热玛吉为例,正品热玛吉设备和探头都需要经过严格的认证和验真程序。消费者在购买前,可以通过官方渠道查询机构的资质和设备的真伪。例如,关注官方热玛吉公众号,进入四维验真小程序,按照步骤指引进行机构、医生、仪器、探头的一一查询。然而,在实际操作中,一些机构却会通过各种手段来规避验真程序。比如,有的机构以“赶时间”“老客户不用验”等理由拒绝消费者的验真要求;有的机构则使用伪造的验真码或二维码,让消费者无法通过正规渠道查询真伪。
此外,一些消费者在购买医美项目时,往往只关注价格因素,而忽略了产品的真伪和质量。他们认为价格越低越划算,却不知道低价背后可能隐藏着巨大的风险。一些不法机构正是利用了消费者的这种心理,以低价为诱饵,销售假冒伪劣的医美产品。
除了真假问题外,医美直播中的光电项目还存在安全风险。由于医美属于医疗活动范畴,需要专业的医生和设备进行操作。然而,在医美直播间里,主播往往并非医疗专业人士,其推荐和操作可能缺乏专业性和客观性。
一些机构为了降低成本,会雇佣没有资质的人员进行操作,这些人员往往缺乏专业的培训和经验,容易在操作过程中出现失误或不当行为,从而给消费者带来安全隐患。比如,热玛吉操作不当可能导致烫伤、神经损伤、疤痕增生等问题;超声炮操作不当则可能影响美容效果或对皮肤造成损伤。
此外,术后护理不当也是医美光电项目的一大安全隐患。一些消费者在购买医美项目后,往往忽视了术后护理的重要性。比如,热玛吉术后需要严格防晒和保湿,避免高温环境;超声炮术后则需要注意皮肤清洁和保湿等。如果术后护理不当,可能会影响美容效果或引发皮肤问题。
面对医美直播中的种种乱象和风险,消费者应该如何规避风险,理性选择医美项目呢?以下是一些实用的消费提示:
消费者在选择医美机构时,应该选择具有合法资质和良好口碑的机构。可以通过国家卫健委官网查询机构是否在册,避免选择“无资质工作室”“美容院转型医美”等非法机构。正规机构通常具备完善的医疗设施和专业的医疗团队,能够为消费者提供安全、有效的医美服务。
在购买医美项目前,消费者应该核实产品和设备的真伪。可以通过官方渠道查询产品的认证信息和验真程序,避免购买到假冒伪劣的产品。对于热玛吉等光电项目,消费者可以要求机构提供设备的采购发票、进口凭证等证明文件,确保设备的合法性和真实性。
在购买医美项目前,消费者应该充分了解项目的风险和后遗症。可以通过咨询专业医生或查阅相关资料,了解项目的适应症、禁忌症和可能出现的风险。不要盲目相信主播的宣传和承诺,要根据自己的身体状况和需求,理性选择适合自己的医美项目。
面对医美直播间里的“破价”诱惑,消费者应该保持理性态度。不要因为价格低廉而冲动下单,要仔细比较不同机构和项目的价格和服务内容,选择性价比高的项目。同时,要警惕那些价格远低于市场均价的项目,这些项目很可能存在假货、水货或操作不当等问题。
在购买医美项目后,消费者应该重视术后护理工作。按照医生的建议进行术后护理和复查,确保美容效果和皮肤健康。术后要注意防晒、保湿和清洁,避免食用辛辣、刺激性食物,保证充足的睡眠和休息。
在购买医美项目过程中,消费者应该保留好相关证据,如合同、发票、聊天记录等。一旦出现纠纷或问题,可以及时向相关部门投诉或寻求法律援助。同时,要了解自己的权益和维权途径,积极维护自己的合法权益。